Politika privatnosti
Ova politika objašnjava kako SJEDIŠTE TVRTKE j. d. o. o. obrađuje osobne podatke korisnika TAXI Asistent stranice, kontakt obrasca, kolačića, Google Analyticsa i Facebook/Meta analitičkih i marketinških alata.
Napomena: ova politika je pripremljena za web stranicu i treba je ažurirati ako se promijene alati, rokovi čuvanja, procesori obrade, domene ili način zaprimanja upita.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
- Naziv: SJEDIŠTE TVRTKE j. d. o. o.
- Adresa: Zrinjsko-Frankopanska 62, 21000 Split
- OIB: 60177618545
- E-mail: ured@sjedistetvrtke.hr
- Telefon: +385 97 733 4300 | +385 21 276 686
2. Koje osobne podatke obrađujemo
Ovisno o načinu korištenja stranice, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
- ime i prezime,
- telefon,
- e-mail adresu,
- odabranu vrstu usluge,
- sadržaj poruke poslane kroz kontakt obrazac,
- podatak o danoj privoli,
- tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost stranice,
- podatke o korištenju stranice prikupljene putem kolačića i analitičkih alata, ako je korisnik dao privolu.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
| Svrha obrade | Podaci | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Odgovor na upit i priprema ponude | Ime i prezime, telefon, e-mail, odabrana usluga i sadržaj poruke | Privola korisnika i poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije mogućeg sklapanja ugovora |
| Komunikacija s korisnikom | Kontakt podaci i sadržaj komunikacije | Legitimni interes za odgovaranje na upite i vođenje poslovne komunikacije ili ugovorni odnos ako dođe do suradnje |
| Sigurnost i tehničko funkcioniranje stranice | Tehnički podaci, nužni kolačići, zapisi o pogreškama | Legitimni interes i tehnička nužnost |
| Analitika posjećenosti stranice | Identifikatori kolačića, podaci o uređaju, pregledniku, posjetu i interakciji sa stranicom | Privola korisnika putem postavki kolačića |
| Facebook/Meta oglašavanje, remarketing i mjerenje kampanja | Identifikatori kolačića, informacije o posjetu i interakciji sa stranicom | Privola korisnika putem postavki kolačića |
4. Kontakt obrazac
Kontakt obrazac koristi se za zaprimanje upita vezanih uz TAXI Asistent usluge. Obvezni podaci u obrascu su ime i prezime, telefon i e-mail, uz odabir usluge, poruku i privolu za obradu podataka. Bez tih podataka ne možemo obraditi upit niti pripremiti odgovor ili ponudu.
Podaci iz kontakt obrasca šalju se na e-mail ured@sjedistetvrtke.hr putem PHP kontakt skripte i koriste se isključivo za odgovor na upit, pripremu ponude i daljnju komunikaciju s korisnikom.
5. Kolačići i analitički alati
Stranica koristi nužne kolačiće potrebne za osnovni rad stranice i spremanje izbora korisnika o kolačićima. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo ako korisnik za njih da privolu.
Za analitiku i oglašavanje mogu se koristiti:
- Google Analytics – za mjerenje posjećenosti stranice, izvora prometa i ponašanja korisnika na stranici.
- Facebook/Meta Pixel i povezani Meta alati – za mjerenje učinkovitosti kampanja, remarketing i analizu interakcije korisnika s oglasima i stranicom.
Google i Meta mogu obrađivati podatke kao zasebni voditelji ili izvršitelji obrade, ovisno o konkretnoj konfiguraciji alata, njihovim uvjetima korištenja i postavkama računa.
| Kategorija | Svrha | Privola |
|---|---|---|
| Nužni kolačići | Rad stranice, sigurnost i spremanje izbora postavki kolačića | Nije potrebna posebna privola |
| Analitički kolačići | Mjerenje posjeta i ponašanja korisnika putem Google Analyticsa | Potrebna privola |
| Marketinški kolačići | Facebook/Meta Pixel, oglašavanje, remarketing i mjerenje kampanja | Potrebna privola |
6. Upravljanje privolom za kolačiće
Korisnik može prihvatiti sve kolačiće, odbiti sve kolačiće koji nisu nužni ili pojedinačno upravljati analitičkim i marketinškim kolačićima putem bannera/postavki kolačića na stranici. Privola se može povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice “Postavke kolačića” u footeru.
7. Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci mogu biti dostupni pružateljima tehničkih i poslovnih usluga, isključivo u mjeri potrebnoj za ostvarenje navedene svrhe obrade:
- pružatelju web hostinga i e-mail usluge,
- održavatelju web stranice,
- pružateljima analitičkih i marketinških alata, uključujući Google i Meta/Facebook, ako je korisnik dao privolu,
- knjigovodstvenim, administrativnim ili pravnim suradnicima kada je to potrebno za obradu konkretnog upita ili pružanje ugovorene usluge.
8. Prijenos podataka izvan EU/EGP-a
Korištenjem Google Analyticsa i Facebook/Meta alata može doći do prijenosa određenih podataka izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima primjenjuju se dostupni mehanizmi zaštite, uključujući ugovorne i tehničke mjere koje pružaju ti pružatelji usluga.
9. Rok čuvanja podataka
- Podaci iz kontakt obrasca čuvaju se do 12 mjeseci od zadnje komunikacije, osim ako dođe do ugovornog odnosa ili postoji zakonska obveza duljeg čuvanja.
- Podaci vezani uz ugovorni odnos čuvaju se sukladno računovodstvenim, poreznim i drugim zakonskim rokovima.
- Privole za kolačiće čuvaju se dok su potrebne za dokazivanje izbora korisnika ili do povlačenja/promjene privole.
- Rokovi čuvanja analitičkih i marketinških podataka ovise o postavkama Google i Meta alata.
10. Prava ispitanika
Korisnik ima pravo zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima,
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- brisanje podataka kada su ispunjeni uvjeti za brisanje,
- ograničenje obrade,
- prigovor na obradu,
- prenosivost podataka kada je primjenjivo,
- povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje prava korisnik se može obratiti na ured@sjedistetvrtke.hr.
11. Povlačenje privole
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja. Privola za kolačiće može se promijeniti kroz postavke kolačića, a privola za obradu podataka iz kontakt obrasca može se povući slanjem zahtjeva na kontakt e-mail.
12. Pravo na prigovor nadzornom tijelu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
13. Izmjene politike privatnosti
Ova politika može se ažurirati u slučaju promjene alata, procesa obrade, zakonskih obveza ili poslovnih podataka. Zadnje ažuriranje: svibanj 2026.